Для информационных писем используются служебные адреса организаций из открытых источников: единого реестра Росаккредитации, реестров свидетельств о государственной регистрации, государственных информационных систем и открытых данных ФНС. Персональные данные физических лиц для рассылок не собираются и не покупаются.
Письма носят справочный характер: изменения в требованиях к продукции, сроки действия документов, новые позиции реестров, разъяснения ведомств. Реклама третьих лиц не рассылается, адреса не передаются другим отправителям.
В каждом письме есть ссылка отказа — она работает без ответа на письмо и без обращения к кому-либо: адрес исключается из отправок сразу и навсегда. Тот же результат даёт ответ на письмо словом «отписаться» — такие ответы обрабатываются вручную в течение рабочего дня.
Адрес хранится, пока идёт информирование по теме, ради которой он был собран, и удаляется по отказу либо когда организация исключена из реестра.